Ayuda con los pagos

Para la gestión de los pagos anuales contamos con la ayuda de Stripe, que es un proveedor de servicios de pagos que nos permite realizar cobros con tarjetas de crédito y débito además de hacer una suscripción automática para que no te preocupes del pago año tras año.

Las actualizaciones de tarjetas, independientemente del motivo por el cual se tenga que cambiar el medio de pago, se podrán gestionar desde el Portal de Pagos.

Para acceder al portal siga los siguientes pasos:

Desde cualquier página de la web deberá identificarse como socio desde el menú que aparece en la columna derecha como “Zona Socios”.

Tras identificarse, aparecerá un enlace al “Portal de Pagos”.

Desde este portal se podrá revisar los pagos hechos, descargar recibos, borrar y añadir tarjetas de crédito.

Resolución de Problemas

No aparece la pantalla del Portal de Pagos
En ciertas ocasiones la pantalla del portal de pagos que debería aparecer en una segunda pestaña o ventana de nuestro navegador no lo hace.

Esto es porque nuestro navegador bloquea las ventanas emergentes. A continuación tienes una serie de enlaces que le pueden ayudar a configurar tu navegador para evitarlo.

Edge
https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/bloquear-elementos-emergentes-en-microsoft-edge-516d558c-96ee-5ba4-8728-651aab1b983b
Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es-419
Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/configuracion-excepciones-y-solucion-de-problemas-?redirectslug=Ventanas+emergentes&redirectlocale=es

Error: No se pudo encontrar el usuario: xxxx@xxxx.com
Si intenta acceder al portal de pagos y recibe una página con el mensaje de error de que no se pudo encontrar el usuario (correo electrónico) póngase en contacto con soporte para solucionarlo. Seguramente esto es debido a que la cuenta de correo de AMPA no es la misma que la de Stripe.

Para cualquier duda, por favor, puedes contactar con nuestro tesorero si es un tema financiero o con nuestra dirección de soporte si es un tema técnico. En breve recibirás respuesta.